Assistente de Atendimento

EMPRESA: MEDSUL SAÚDE

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre planos, benefícios, procedimentos e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos serviços de saúde;

Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou presencialmente; Esclarecer dúvidas sobre planos, cobertura, rede credenciada, e autorizações de procedimentos;

Auxiliar na solicitação e acompanhamento de autorizações de exames, cirurgias e tratamentos;

Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema;

Interagir com equipes internas (comercial, técnica e operacional) para garantir a resolução de demandas; Encaminhar e acompanhar reclamações e sugestões dos clientes para os setores responsáveis; Identificar possíveis situações de insatisfação e agir para solucioná-las de forma proativa e eficaz;

Garantir a satisfação do cliente e a manutenção da boa relação com a empresa;

Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cortês e profissional;

Receber e cumprimentar clientes, colaboradores e visitantes;

Gerenciar o fluxo de correspondências, incluindo recebimento e distribuição de correspondências e pacotes.

PRÉ-REQUISITOS:

Ensino médio completo;

Pacote office;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de saúde;

Experiência com sistema SOLUS, será um diferencial.

COMPETÊNCIAS:

Comunicação, organização, proatividade e dinamismo.

REGIME: CLT

LOCAL: Curitiba | Paraná | Bairro Bigorrilho

SALÁRIO: CONFIDENCIAL

BENEFÍCIOS: VT, VR (R$27,00/dia), VA (R$620,00) e Plano de Saúde (após 3 meses).

HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 08h00 às 17h48, com 1h de intervalo.